Ruilen en Retouren

14 dagen bedenktermijn

Is je aankoop toch niet wat je ervan verwacht had? Dit is natuurlijk mogelijk en bij MobileSupplies.nl kun je de bestelling dan binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Er zijn wel een aantal spelregels aan het retourneren verbonden. Retourneren kan alleen in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk voor wat betreft de verpakking) Bekijk producten dus gerust zoals je dit in de winkel ook zou doen. Voorbeeld: neem een hoesje voorzichtig uit de verpakking en bekijk het van alle kanten, maar ga het hoesje niet gebruiken of de verpakking helemaal onherstelbaar kapot maken zodat het niet meer verkoopbaar is. Twijfel je nog? Neem dan gerust even contact op dan kijken we het samen even na.

Stappenplan Ruilen en Retouren

Een product retourneren kan eenvoudig bij MobileSupplies.nl. Heb je tijdens het bestellen een account aangemaakt, volg dan de drie onderstaande stappen. Let op, vaak wordt er tijdens het bestellen geen account aangemaakt. Heb je tijdens het bestellen geen account aangemaakt, klik dan hier om een retouraanvraag te doen.

Heb je tijdens het bestellen wel een account aangemaakt? Volg dan onderstaande 3 stappen om je retourzending aan te melden:
1. Login op onze website, dit kan bovenaan op iedere pagina van onze shop.
2. Als je ingelogd bent ga je in "mijn account" naar het kopje "Ruilen en Retourneren"
3. Op de deze pagina zie je een link: "Nieuwe retour aanvraag", klik hier op, vul het formulier verder in, en klik vervolgens rechts onderaan op de knop: "verstuur retour aanvraag".

Zoals je ziet kost dit nog geen minuut van je tijd, en op deze manier houden we het duidelijk en overzichtelijk. Wacht a.u.b. met het retourneren totdat de retouraanvraag door ons is goedgekeurd. Wanneer wij de retour hebben goedgekeurd ontvang je per email bericht.

Uitzonderingen

Sommige producten zijn uitgesloten van het bedenktermijn en kun je niet retourneren. Uitzonderingen zijn:

• Batterijen en accu's waarvan de plastic seal is verbroken.
• Verbruiksartikelen, zoals beschermfolie en reinigingsvloeistof, waarvan de verpakking is geopend.
• Artikelen die op speciaal verzoek van de klant besteld zijn. Hieronder vallen ook alle producten die ten tijden van bestellen geen "in voorraad" - voorraad status hebben. Deze producten worden speciaal voor u besteld en kunnen daarom niet retour of geannuleerd worden zodra een bestelling definitief geplaatst is, tenzij het wettelijke levertermijn van 30 dagen wordt overschreden. Let daarom goed op de beschikbaarheid van een product bij het plaatsen van een bestelling.
• Artikelen die vanwege de hygiëne niet geruild kunnen worden, zoals (in-ear) headsets waarvan de verpakking is geopend.
• Het herroepingsrecht is consumentenrecht. Dit houdt in dat zakelijke aanschaffingen niet geretourneerd kunnen worden onder het herroepingsrecht. Door het opgeven van een bedrijfsnaam bij aanschaf wordt de aankoop gezien als zakelijke aankoop en vervalt het herroepingsrecht.

Garantie

MobileSupplies.nl verkoopt veel verschillende soorten producten. De garantie periode en de vorm van de garantie staat in de product informatie bij elk product vermeldt.

E-Waste

Je kunt eenvoudig en kosteloos jouw oude kapotte apparaat inleveren wanneer je een nieuw apparaat koopt. Dit geldt enkel voor elektronische apparaten zoals USB kabels, USB adapters en oortjes. Je kunt enkel een product retourneren wat vergelijkbaar is met het product dat je bij ons hebt aangeschaft. Wij zorgen er vervolgens voor dat het apparaat op de juiste manier gerecycled wordt. Wil je een apparaat kosteloos retourneren, stuur dan een e-mail naar info@mobilesupplies.nl. Wij sturen je vervolgens een retourlabel via e-mail waarmee je het product kosteloos via PostNL kunt retourneren.

Je kunt er ook voor kiezen om het product zelf gratis af te voeren. Op deze manier voorkom je ook nog een (verre) rit via PostNL wat ook nog eens veel beter voor het milieu is. Dit kan bijvoorbeeld in de milieubox van de gemeente die je vaak thuis hebt staan, via een van de wecycle inleverpunten in bijvoorbeeld een bouwmarkt of de grotere elektronica winkel, of via de milieustraat in jouw gemeente.

Terug naar Mobile Supplies Klantenservice